Но
мы-то с
вами
знаем большое количество примеров,
когда этого не получается. Вроде и
агентство
надежное, и заказчик интересный, а не
срастаются партнерские отношения.
В
этом посте мы расскажем несколько
хитростей: как работать так, чтобы
остаться довольным самому и получить
максимум пользы от агентства.
Правило первое:
Настройтесь на долгосрочные отношения.
Эффекта
не достигнуть за месяц сотрудничества.
Месяц может понадобится только на анализ
ситуации и подготовительные работы.
Перемены к лучшему, рост
продаж, изменения концепции и подхода,
выход на новый рынок — это задачи
ни одного дня. Чтобы совместная работа
была действительно эффективна,
предполагайте, что агентство будет
работать с
вами несколько лет.
Правило
второе: Отнеситесь ответственно к выбору
партнера и не меняйте их как перчатки.
Будем
честны, в Красноярске достаточно хороших
рекламных агентств. Выбирая подрядчика
внимательно изучите его портфолио,
обсчитайте несколько видов работ,
узнайте
как происходит взаимодействие с клиентом,
посетите офис агентства,
пообщайтесь с руководством.
С
агентством должно быть приятно общаться,
а качество работ должно быть на уровне.
Поэтому не стоит выбирать партнера
только исходя из принципа экономии. Вас
должен устраивать, прежде
всего, стиль и подход к
проекту. Тогда и только
тогда у вас появится партнер и помощник,
а не просто подрядчик.
Общаясь
с довольными или недовольными агентством
клиентами, помните о том, что у всех
разные бизнес-задачи. То, что подошло
вашим друзьям может не подойти вам. И
наоборот. Исходите из собственных
интересов и ощущений.
Передавать
наработки одного агентства другому
всегда проблематично. Скорее всего,
после смены подрядчика многое придется
начинать с нуля. Поэтому уделите особое
внимание выбору потенциального партнера,
чтобы не менять коней на переправе и не
рисковать успехом своего дела.
Правило
третье: Начинаем с
честности и исследований.
Первый
вопрос, который вам зададут в агентстве,
настроенном работать на результат:
какова ваша бизнес-цель, чего вы хотите
добиться? На каком рынке вы хотите
работать? Куда вы стремитесь?
Это
не от природного любопытства и не из
желания произвести конкурентную
разведку. Постановка целей — это
отправная точка для того, чтобы добиться
успеха. И тут нужна
честность. Иначе вам предложат механизмы
продвижения, которые вам не подходят.
Помните: средства,
предназначенные для стимулирования
сбыта, не повысят лояльности к вашему
бренду, а
средства,
предназначенные для повышения качества
сервиса, не помогут при сезонном падении
спроса.
Кроме
того, чтобы предложенные средства попали
в цель, важно как можно подробнее
рассказать агентству на каких клиентов
ориентированны ваши товары и услуги.
Кто их покупает сейчас? Кому бы вы хотели
их продавать?
Если
вы не можете точно ответить на вопрос
о целях и аудитории, скорее всего
понадобится проводить предварительные
исследования. Помните о
том, что в данном случае это не столько
затраты, сколько средство
экономии
времени и бюджета.
Результаты предварительных исследований,
как и верная постановка цели, страхуют
вас и ваших партнеров от
тактических ошибок. Исправлять
ошибки всегда сложнее и дороже, чем
предупредить их.
Правило
четвертое: Вам нужен план!
Спонтанные
действия редко приносят прогнозируемый
результат. Планируйте,
какие мероприятия, в какой период будут
проводиться, какая от них будет отдача,
какие нужны материалы и бюджет. Так вы
будете идти к поставленной цели
уверенными шагами.
План
продвижения поможет вам:
1)
Учесть возможные подводные
камни и не слить акцию-событие-рекламную
компанию из-за мелких недоразумений;
2)
Не
переплачивать за короткие сроки
реализации.
Помните что оперативное изготовление
материалов и подготовка мероприятий
всегда обходится дороже. Готовьте
сани летом и вы не будете переплачивать
за спешку.
Безусловно,
ваш план может быть гибким, предполагающим,
что обстоятельства могут измениться.
Ответственный менеджер
РА старается работать именно так — по
плану, и помогает своим клиентам такие
планы составлять.
Правило пятое:
Замеряйте результат.
Во-первых,
это помогает оптимизировать
бюджет — продолжать
работать с более эффективными каналами
продвижения и отсекать менее эффективные.
Во-вторых,
процесс продвижения будет полностью
под вашим контролем. Процесс планирование
приобретет более объективный характер.
В-третьих,
вы воспринимаете затраты
на рекламу как расходы, пока не понимаете
какие результаты она приносит. Даже
психологически вам будет проще
вкладываться в продвижение, если вы
будете представлять, чего ожидать от
того или иного инструмента.
Да,
замер результатов - процесс
трудоемкий.
Но без понимания эффекта
любая деятельность потеряет свой смыл.
И помните, если вам говорят,
что эффект от того или иного канала
продвижения замерить не возможно — вас
обманывают.
Правило
шестое:
Будьте готовы решать проблемы.
Практически
наверняка, в тот момент,
когда вы начнете продвигать свой бизнес,
вскроется
ряд ваших внутренних проблем. Они есть
у всех: несовершенство
бизнес-процессов, сложность в контроле
персонала, определенная репутация
бренда или ее отсутствие. Ни
одно агентство
не может застраховать вас от этой
ситуации. И ни одно агентство не может
решить внутренние проблемы клиента
самостоятельно.
Правильный
подход — извлечь из ситуации максимум
пользы. Это значит разобраться в корне
проблемы, устранить причину ее
возникновения и рассказать потенциальным
клиентам о том, как вы изменились.
Агентство же может помочь вам следующим
образом: найти «корень зла» и предложить
механизмы решения.
Неправильная
реакция на обнаружение таких проблем
— тут же свернуть всю рекламную
деятельность или игнорировать
мнение потенциальных клиентов.
С таким подходом результата
не добиться.
Правило
седьмое: Не бойтесь экспериментировать.
Рынок
рекламных возможностей стремительно
развивается: появляются новые средства
и каналы продвижения, изменяются подходы,
внедряются современные технологии.
Использовать все это — значит идти в
ногу со временем и быть на голову выше
конкурентов.
Не
бойтесь экспериментировать: сочетать
новое с классическим,
применять нестандартные подходы к
стандартным инструментам, продвигаться
теми способами, которыми раньше не
пробовали. А делать это с умом и выбирать
из разнообразия технологий то, что
подойдет именно вам, поможет агентство.
P.S. Теоретически эти правила просты и очевидны, но на практике далеко не все готовы им следовать.
... А те, кто им следуют быстро набирают отдел маркетинга и в услугах рекламного агентства уже не нуждаются :(
ОтветитьУдалитьЖестокая правда жизни...